Geneijgen

(Quotes from the world of design) is een posterserie van productontwerpster Anneke Short.

Bedrijven en communicatie bureaus zijn al weer een tijd bezig met Social media. De meeste bedrijven hebben de stap genomen en hebben door dat er eerste een doelgroep, doelstellingen, tone of voice, enzovoort moeten worden vastgesteld om gericht een (aantal) platform(en) uit te kiezen. Een Linked-in, Hyves, FaceBook, Twitter, Yammer, Google+,  tumblr en bijvoorbeeld het flickr account goed onderhouden kost (te) veel tijd. Nadat er bewuste een keuze tussen deze platformen is gemaakt moet je nog weten wie er over jou of je branche praat. In de test periode gebruik je RSS, google of stel je een aantal zoekwoorden in op Twitter. Dit kost veel tijd en er zitten veel nutteloze berichten tussen. Gelukkig ben ik via Twitter in contact gekomen met een specialist op het gebied van professioneel afluisteren van het internet, Tessa Diependaal. Mijn nieuwsgierigheid nam de leiding en als snel volgde er een gezellig interview!

Wie is Tessa?
Ik ben Tessa Diependaal, eigenaar van iMoni­toring. Ik heb een dochter “Isabelle”, mijn partner is Peter en hij is ook meteen mijn business partner. Wij werken vanuit Lelystad. In Zwolle heb ik op school gezeten en heb internationale groothandel gedaan. Na deze opleiding heb ik verschillende banen gehad voor verschillende werkgevers, variërend van verkoop binnendienst tot verkoopadviseur / accountmanager. Na mijn zwangerschap van Isabelle had ik de kriebels om voor mij zelf verder te gaan.

De Knipseldienst!
Bij mijn voormalige werkgever ging het voornamelijk om het verzamelen van artikelen uit de geschreven kranten en tijdschriften voor bedrijven. Door het ontvangen van de knipsels blijven zij op de hoogte van hun reputatie, concurrenten of hoeveel er over hun bedrijf gesproken wordt. De grotere bedrijven hechten meer waarde aan knipsels, die door de analisten beoordelend zijn op positief of negatief. De ervaring die ik heb opgedaan vond ik leuk en ik heb veel affiniteit opgebouwd voor media monitoring. Door de opgedane ervaring bij de knipseldienst en de verschuiving van offline naar online media ben ik samen met Peter aan de slag gegaan met de ontwikkeling van monitoring software en het bouwen van onze website en portal.  Zo is ons bedrijf iMonitoring ontstaan.

iMonitoring
iMonitoring zoekt continu het internet af voor het laatste nieuws, op basis van uw zoekprofielen. De gevonden berichten komen in de portal binnen en worden automatisch verwerkt in een overzichtelijke rapportage. Zo weet een bedrijf of merk precies wat er online speelt. Soms krijgen we de vraag of wij ook social media monitoren, zoals Twitter Facebook en Hyves. Natuurlijk doen wij dat, anders zouden we achter de feiten aanlopen!

Waar zoekt iMonitoring naar?
We proberen zo goed mogelijk met de klant mee te denken. Ze willen bepaalde informatie verzamelen. Dit kan heel eenvoudig zijn, als ze concurrenten willen monitoren dan heb je aan de namen van de concurrenten vaak al genoeg. Wil een bedrijf monitoren wat er in de markt gebeurt, heb je wel een stukje verdieping nodig. Wij proberen het profiel zo veel mogelijk aan te scherpen om berichten die niet bijdragen aan de gewenste informatie te voorkomen.

Leuk praktijkvoorbeeld, Mission KNVB
Door een virtuele loopbaantest konden deelnemers meedingen naar een ‘profdag’ bij de KNVB. Deze kandidaten konden dan een meeloopdag winnen in de functies die varieerden van teammanager tot persvoorlichter. Hiervoor moesten de deelnemers zoveel mogelijk stemmen verzamelen via social media. Elf kandidaten hebben een meeloopdag gewonnen bij de KNVB.

Wat heeft iMonitoring betekend voor Misson KNVB?
De campagne Mission KNVB van “ClickQ” hebben wij gemonitord. Bart van der Kooi (Online Marketing Consultant namens ClickQ) heeft in onze mediamonitor de berichten geanalyseerd en gelabeld of deze positief, negatief of neutraal zijn geweest. Ook heeft hij eventuele irrelevante berichten eruit gefilterd om een zo goed mogelijk beeld te krijgen.

Voor de campagne hebben wij de dagelijkse online buzz (mensen die met elkaar praten over de campagne op internet) gevolgd en in onze rapportage tool wordt de online media-aandacht automatisch in kaart gebracht. Dit is één van de manieren die zij hebben toegepast om de doelstelling van de campagne meetbaar te maken.

Hoe formuleer je een online monitoring doelstelling?
Dat moet de klant zelf bepalen, dat doen wij niet. Dat is de verantwoordelijkheid van de klant. Wij bieden wel de middelen aan om het te meten. Bij ons kan je zien hoeveel berichten er zijn of deze positief of negatief zijn en welke personen invloed hebben. Dit wordt in onze rapportage tool voor de klanten duidelijk weergegeven. Wil je meer weten over de doelstelling van Mission KNVB? Neem dan hier eens een kijkje!

Wat is jou grootste ergernis op Twitter? Wat moet een bedrijf echt niet doen?
Oooh… Hier moet ik even goed over nadenken. Ik heb er meerdere. Als bedrijf he?
Waar ik mij aan erger, als concurrenten te laat reageren op een tweet van een potentiële klant. Het komt wel eens voor dat een tweep via Twitter communiceert op zoek te zijn naar een online monitoring tool. Ik vind dat je dan snel hoort te reageren. Als er dan concurrenten zijn die ‘dagen’ later  twitteren van: “u kunt ook ons proberen” dat vind ik, mosterd na de maaltijd!
Zit er dan als monitoring bedrijf dan ook bovenop!

Hoe vinden wij  jou op Twitter?
Mijn Twitter naam is @tdTessa, je kunt @iMonitoring ook volgen op Twitter.

Als je een twitteraar mag aanbevelen wie wij echt moeten volgen  wie is dat dan?
Ik heb er eigenlijk meerdere… De eerste die in mij naar voren komt is “Timo Bosma” van Somema die gebruikt twitter zowel zakelijk als privé en daar hebben wij af en toe leuke discussies mee. @TimoBosma

Nu & de Toekomst
Nu sta ik met iMoni­toring aan het begin van een mooie, leuke en succesvolle toekomst. Kortom dit is mijn ding! Met mijn enthousiasme probeer ik personen te overtuigen van de online montoring tool van iMoni­toring. Het leuke van mijn beroep is het contact met verschillende personen uit diverse branches. Met veel plezier probeer ik relaties en klanten te helpen met het vinden van de juiste informatie op het internet. Voor de toekomst blijft het belangrijk om mee te groeien in de informatiebehoeften van onze afnemers. Hierbij is het noodzakelijk om altijd goed te luisteren naar de wensen en behoeften van de klant.

Locatie interview: Café MAX, Lelystad

Een inspiratiebron is een object, mens of gebeurtenis waaruit
een een ieder die “nieuwe” dingen creëert inspiratie uit weet te putten.

Altijd opzoek zijn naar nieuwe invullingen van bestaande media, zodat deze als nieuw worden gezien. Dat is de uitdaging die ik graag aan ga. Een aantal leuke voorbeelden waar ik inspiratie uit haal heb ik hieronder geplaatst. Bent u van plan om binnenkort een campagne te starten? Neemt u dan gerust contact met mij op.  Ik ben graag uw sparringpartner voor media uitingen of communicatie vragen.

Vroeger lekker een verhaaltje voor het slapen gaan. Weer helemaal blij dat ik een boekje uit mocht zoeken, plaatjes aan mag wijzen en het verhaal mee mag vertellen. Verhaal mee mag vertellen? Ja natuurlijk, tot grote ergernis van moeders kies ik elke avond hetzelfde boekje. Het verhaaltje ken ik zonder de afbeeldingen. Sterker nog, ik weet welke tekening er op de volgende bladzijde staat met precies het verhaaltje erbij. Nu 16 jaar later weet ik nog steeds het verhaal van “Tante Sjaan”.

De herkenning van de tekst met tekeningen. Het continu herhalen van het zelfde verhaal totdat je het kan dromen. Dat is wat kinderen heerlijk vinden. (ik tenminste wel) Kijk dus niet raar op als kinderen hetzelfde verhaal elke keer weer opnieuw willen horen en verontwaardigd zijn als je een stukje probeert over te slaan om er sneller van af te zijn.

Ongemerkt leren kinderen zo veel nieuwe woorden en nieuwe situaties. Ze maken kennis met dingen waarover ze verder kunnen fantaseren. Voorlezen is daarom niet alleen gezellig, vertrouwelijk en rustgevend, maar ook belangrijk voor de ontwikkeling van een kind. Uit onderzoek blijkt dat kinderen die al vroeg met boekjes te maken hebben gekregen, dat beter doen. Liedjes zingen is net zoiets. Denk maar eens aan de vakantie liedjes, Theo Theo, Tjoe Tjoe Wa, Hokey Cokey en ga zo maar door.

Iedereen is net een kind zou je denken, het is sentiment voor de ouders. Dit alles heeft met goede marketing, ritme en herhaling te maken. Dit komt nog steeds terug, niet alleen voor kinderen maar ook voor ouders. Papa’s en Mama’s die moeten soms: Even Apeldoorn… Cora van…
(heeft u hem al aangevuld?)

Heeft u er wel eens over nagedacht dat elke kleur een betekenis heeft?
Vast wel! Heeft u deze betekenissen wel eens vergeleken met een logo van een merk of bedrijf? Dat vast niet… in ieder geval niet bewust. Bij het ontwerpen van logo’s huisstijlen en andere grafische uitingen wordt door de ontwerper/ grafische vormgever altijd goed in de gaten gehouden wat de betekenissen van de kleuren zijn die hij gebruikt. Zo zijn zakelijke logo’s vaak donder getint en worden bij jonge en frisse bedrijven vaak felle kleuren gebruikt.

Probeer uw logo eens te ontcijferen!
Veel mensen hebben de waarde van de kleuren niet door. Aan de hand van deze lijst met kleur en betekenissen kun je kijken of de betekenis van de kleur past bij uw bedrijf.

Blauw
Waarheid, helderheid, waardigheid, status en macht Oneindigheid, de hemel, ruimte, reizen, geestelijke liefde, meditatie en eeuwigheid

Bruin
Mannelijkheid, stabiliteit en gewichtigheid Soliditeit, materie, geborgenheid, ondergang, naderend einde en herfst

Geel
Energie, vreugde, geestkracht, luchtigheid en lichtheid van het bestaan Tijd, zon, maan en sterren, zomer, rijpe oogst, goud, gewin en verstand

Grijs
Saai, vervelendheid, grauwheid en massa, Armoede, ontmoediging, ouderdom, grijze pakken en theorie

Groen
Vruchtbaarheid, vrede en natuur, Kracht van ontkiemend zaad, groei, lente, jeugdigheid, onervarenheid, macht, vrede, welvaart, hoop, vredige rust en autonomie, Nieuw leven, voorjaar en groeikracht, valsheid, afgunst, ziekte.

Oranje
Feest en overvloed, Gezelligheid, gretigheid, weelde en feest

Paars
Leden van het koninklijk huis, rijkdom en verfijning; rouw, ingehouden emotie

Rood
Liefde, passie, warmte en vlammen, Onrust, oorlog, revolutie, twist, ruzie, bloed, hartstocht, offer, ego, energie en beweging

Roze
Liefde, humor, vriendschap en trouw, Vrouwelijkheid, schoonheid en vrede

Wit
Licht, zuiverheid, recht door zee, duidelijk, netheid en leegte, ongereptheid, volmaaktheid, (goddelijke) reinheid, onschuld, licht van geest, vrede en leegte

Zwart
Dood, rebellie, duisternis, ellende, einde, elegantie, mysterie, wraak en ondergang

Komt u er niet helemaal uit? Dat kan!
Deze kleuren betekenissen zijn een combinatie van de hedendaagse betekenis en de associaties die Leonardo da Vinci bij kleuren had. Door kleuren te combineren of in een vorm te plaatsen kan de betekenis van de kleur veranderen. De vormgever van uw logo heeft (als het goed is) een verhaal/ idee bij uw logo. Weet u de exacte betekenis van uw logo?

Betekenis van het logo van EFFanders
EFFanders in Lelystad is mijn onderneming en levert creatieve sessies, grafische vormgeving en communicatie-advies. De naam zegt het misschien al een beetje, EFFanders wil het ‘eff anders’ aanpakken. Een bedrijf met lef. Twee dingen die tekens terug komen zijn: “We maken gebruik van de nieuwsgierigheid van de mens” en “Het is maar hoe je het bekijkt”… Oke genoeg over het bedrijf… We gaan het logo strippen!

Als eerste het groene vierkantje met de ster:
De ster staat voor twee dingen, de meest voor de hand liggende is “een ster zijn” goed in het werk zijn. De tweede betekenis van de ster in dit logo is veel interessanter! Geboorte ster, in de oudheid was dit het symbool voor wel- slagen en gezondheid.

De kleur groene staat voor kracht, uitdagend en voor ontkiemend zaad, groei… maar het alle belangrijkste is jeugdigheid. Ik ben jong (daardoor ook EFFanders), ontdek nieuwe dingen en durf dingen uit te proberen. De ster is wit omdat het “welslagen” alleen lukt door eerlijk en direct te zijn.

Nu gaan we kijken naar de tekst
Het lettertype is strak, staat sterk en spreekt duidelijk. Dit komt ook doordat de tekst helemaal in kapitalen (hoofdletters) staat. Door de kleurverschillen worden EFF en ANDERS opgedeeld waardoor het makkelijker leest en de nadruk op de “juiste” plek wordt gelegd. Het onderschrift is een ander lettertype. Het is wat losser en informeler. Deze staat ook in het groen om niet te veel naar voren te komen. Het is een korte en ondersteunende tekst.

Er verschijnen steeds meer voorbeelden op internet. Het filmpje is alleen nog niet ingeburgerd. Zitten werkgevers hierop te wachten? Of moet je er nu juist gebruik van maken en werkgevers er mee verrassen?

Een goed filmpje van jezelf meesturen met je CV kan een werkgever net het duwtje geven om je uit te nodigen voor een gesprek. Je verrast de werkgever, blijft hangen en bent anders. Op een filmpje over jezelf kun je jezelf meer laten zien dan in een brief, gevoel, verbale communicatie, lichaamstaal, houding en gedrevenheid komen in een persoonlijke film goed tot uiting. Een mooie manier dus om gebruik te maken van de sollicitatievideo die nog niet is ingeburgerd.

Wat (vuist)regels voor een sollicitatievideo
- Kom professioneel en gemotiveerd over.
- Kort en krachtig. één of twee minuten is de (vuist)regel.
- Wees creatief.
- Laat jezelf zien.
- Zorg ervoor dat het een aanvulling is voor je geschreven CV.

Sollicitatievideo van Freelance journalist | vertaler Francine Aarts

We kunnen alles zelf!
OH HELP, investeer in jezelf! Hierboven ziet u een sollicitatievideo, je ziet vanzelf het verschil als je er wat meer bekijkt. Werk je in de creatieve sector en ben je handig met video en montage? Dan weet je waar je aan begint. Een sollicitatievideo is niet “even” gemaakt. Weet van te voren wat je wilt laten zien, schijf een verhaallijn (storyboard) en bedenk van te voren de locatie waar je gaat filmen en wat je gaat zeggen. Bedenk van te voren hoe je je film wilt gaan monteren… Soms is het beter om het uit te besteden. Het maken van een goede sollicitatievideo is duur. Het is een investering in je toekomst, als het goed is verdient je nieuwe baan het weer terug!

Altijd een sollicitatievideo?
Nee! Dit is natuurlijk afhankelijk van je functie. Jouw persoonlijke film moet wat extra’s bijdragen aan je CV, het moet passen bij het bedrijf waar je solliciteert en het allerbelangrijkste, het moet passen bij jou!

Bijna alle marketing websites staan nu vol met onderzoeken over e-commerce ontwikkelingen en de inzet van social media bij grote bedrijven. De MKBers bijven in Nederland massaal achter.

Kleine ondernemers zijn veel tijd kwijt met de activiteiten van hun eigen onderneming. Ze hebben een klein budget voor promotie maar tegelijkertijd ook de promotie heel hard nodig! Hierdoor worden vaak advertenties geplaatst in de lokale krant of worden zelf “geknutselde” flyers verspreid. Veel winkeliers en kleine ondernemers hebben verouderde websites, waarin zij slechts de informatie van het visitekaartje overbrengen. Onderhoud…. dat is meestal de laatste 2 jaar al niet meer gedaan.

Het inrichten van een webwinkel of (directe, digitale) communicatie mogelijk maken tussen klanten wordt zelden overnagedacht. De routine binnen de dagelijkse werkzaamheden gunnen de ondernemer geen tijd om vooruit te kijken. Natuurlijk zijn er uitzonderingen!

Wat levert interactie op?
Om sociale interactie te kunnen gebruiken moet je het eerst begrijpen. Het is heel belangrijk om te realiseren dat klanten altijd al over je praten. Je had hier eigenlijk nooit echt invloed op! Mensen bespreken op feestjes hun ervaringen over de nieuwe Led tv die ze gekocht hebben, waar ze die mooie schoenen hebben gekocht, de dubieuze verzekeringsagent of de goede slager op de hoek. Gesprekken die in besloten kringen worden gehouden. Nu met de nieuwe communicatie middelen en door het gebruik van Social media komt hier verandering in!

Veranderingen waar we nu mee te maken hebben zijn:
- De locatie waar mensen over je praten is veranderd, we zijn verhuisd van koffiehoek naar webforum/ Twitter.
- De mening van andere klanten gebruiken ze als referentie.
- De mening van andere klanten wordt hoger gewaardeerd dan die van experts, recensenten of journalisten.

Maar het allergrootste verschil is dat je nu kunt meeluisteren en zelfs als je op de achtergrond blijft deel nemen aan het gesprek. Je kunt hier enorm veel voordeel uit halen!

Voordelen van de veranderingen:
- Op de achtergrond misverstanden de wereld uit te helpen!
- Mensen op weg te helpen naar een oplossing!
- Makkelijker je eigen imago meten, de (echte) meningen van klanten zijn makkelijker te achterhalen.
- Inspelen op de wensen van je klant, service, diensten, kwaliteit etc. op basis van actuele informatie die je eigen doelgroep je geeft.

GRATIS E-BOEK
het werkboek Ondernemen met sociale netwerken dat kosteloos te bestellen of als e-book te downloaden is via:

http://www.syntens.nl/ndiv-nieuw/Documents/eBook-Ondernemen-met-sociale-netwerken.pdf.

Auteurs van dit boek zijn Sandra Brandenburg en Hessel van Oorschot.